Polityka Zwrotów

Data wejścia w życie: 20 stycznia 2025 Ostatnia aktualizacja: 20 stycznia 2025

W Motorcraft Group LTD stoimy za jakością naszych usług i chcemy, aby byli Państwo w pełni zadowoleni z zakupu. Niniejsza Polityka Zwrotów przedstawia Państwa prawa i nasze zobowiązanie do satysfakcji klienta.

1. Informacje o Firmie

Motorcraft Group LTD Numer firmy: 16058411 Adres rejestrowy: The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, England, UB8 1EX Kontakt: info@motorcraft.group Telefon: +44 20 3355 5604 Roszczenia Gwarancyjne: warranty@motorcraft.group

2. Charakter Naszych Usług

2.1 Model Biznesowy Oparty na Usługach

Motorcraft Group działa wyłącznie jako dostawca usług. Nie sprzedajemy samodzielnych produktów lub sprzętu. Wszystkie nasze oferty obejmują:

Profesjonalne usługi instalacyjne
Sprzęt/osprzęt jako część pakietu usługowego
Kompletną konfigurację i ustawienie
Wsparcie po instalacji

Oznacza to, że kupują Państwo kompletne doświadczenie usługowe, a nie pojedyncze produkty.

3. Prawo do Zwrotu w ciągu 30 Dni

3.1 Zwrot Bez Podawania Przyczyny

Mają Państwo prawo żądać pełnego zwrotu pieniędzy w ciągu 30 dni od daty instalacji usługi bez podawania jakiejkolwiek przyczyny.

3.2 Proces Zwrotu

Jeśli chcą Państwo skorzystać z prawa do zwrotu:

Powiadomienie e-mail na warranty@motorcraft.group w ciągu 30 dni
Dołączenie numeru rezerwacji i daty instalacji
Umówienie wizyty przywrócenia w ciągu 7 dni od powiadomienia
Przywrócenie pojazdu do stanu pierwotnego bez opłat
Pełny zwrot przetworzony w ciągu 14 dni od ukończenia przywrócenia

3.3 Przywrócenie Pojazdu

Na żądanie zwrotu:

Usuniemy całkowicie i bezpiecznie wszystkie zainstalowane urządzenia
Przywrócimy pojazd do dokładnie pierwotnego stanu
Zapewnimy brak śladów modyfikacji
Wydamy certyfikat przywrócenia potwierdzający stan pierwotny

4. Pokrycie Gwarancyjne

4.1 CarGuard CAN Immobiliser

Standardowa Gwarancja: 3 Lata

Pełne pokrycie od daty instalacji
Obejmuje sprzęt i wykonanie instalacji
Bezpłatne naprawy lub wymiana w razie potrzeby
Dostępne opcjonalne przedłużenie do 5 lat

Co Jest Objęte:

Awaria lub uszkodzenie sprzętu
Defekty lub problemy z instalacją
Problemy z wydajnością związane z naszą pracą
Problemy z oprogramowaniem lub firmware

4.2 Usługi Tuningu ECU

Gwarancja Dożywotnia

Pokrycie: Problemy bezpośrednio spowodowane naszymi modyfikacjami tuningu
Obejmuje: Kody błędów, problemy z wydajnością lub konflikty oprogramowania wynikające z naszej pracy
Czas trwania: Przez cały okres posiadania pojazdu

Co Jest Objęte:

Błędy ECU spowodowane naszym tuningiem
Problemy z wydajnością związane z naszymi modyfikacjami
Konflikty oprogramowania z naszego remappingu
Problemy związane z DPF off, EGR off, AdBlue off z naszej pracy

5. Informacje Kontaktowe

W sprawach zwrotów i gwarancji:

Główny Kontakt: warranty@motorcraft.group Ogólne Zapytania: info@motorcraft.group Telefon: +44 20 3355 5604 Adres: The Atrium, 1 Harefield Road, Uxbridge, England, UB8 1EX

Niniejsza Polityka Zwrotów jest regulowana prawem angielskim i zaprojektowana tak, aby przekraczać brytyjskie wymagania ochrony konsumentów.